Osoba niepełnosprawna ruchowo chcąc załatwić sprawę w tut. Urzędzie Miejskim może dostać się do budynku Urzędu poprzez wejście usytuowane od strony parkingu, przy zachodnim skrzydle budynku. Wejście to dostosowane jest dla potrzeb osób niepełnosprawnych z dysfunkcją narządu ruchu - w tym dla osób poruszających się na wózkach inwalidzkich, dzięki specjalnie do tego dostosowanemu podjazdowi.
W budynku Urzędu osoba niepełnosprawna powinna zgłosić się do usytuowanego na parterze Biura Obsługi Interesanta, gdzie przedstawia charakter i rodzaj załatwianej sprawy. Pracownik BOI wzywa właściwego do jej załatwienia pracownika Urzędu i osoba niepełnosprawna zostaje w pełni i stosownie obsłużona.
Niezależnie od rodzaju załatwianej sprawy każdy pracownik Urzędu jest zobowiązany do okazania wszelkiej pomocy osobie niepełnosprawnej m.in. poprzez udzielenie wyczerpujących informacji.
Przyjęto również praktykę, iż na parterze budynku Urzędu załatwiane są nie tylko osoby o ustalonym czy widocznym stopniu niepełnosprawności. Urzędnicy zobowiązani są także do załatwiania w taki sposób ludzi starszych bądź tych, którzy z innych ważnych powodów nie mogą dotrzeć na piętro budynku Urzędu.
